返品・交換について

1. 注文のキャンセル

ご注文後1時間以内であれば、マイアカウントページからご自身でキャンセルが可能です。

• マイアカウントにログイン後、対象注文を開き「キャンセル」を選択してください。
• 1時間を過ぎた場合は発送準備に入っているため、キャンセルをお受けできない場合がございます。お急ぎの場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 受注生産品・予約商品はキャンセル不可の場合がございますので、ご注文前にご確認ください。

2. 返品・交換の条件

返品・交換は不良品のみ対応しております。商品到着後、不具合を確認された場合は速やかに当店までご連絡ください。

• 商品状態確認のため、不具合箇所の写真等をお送りいただく場合がございます。
• 当店が不良品と判断した場合は、返品・交換を無料で承ります。
• 在庫切れの場合は、ご返金または決済の取り消しとさせていただきます。

3. 返品期限と送料

• 返品期限：商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎますとお受けできなくなる場合がございます。
• 返品送料：不良品による返品の送料は当店が全額負担いたします。

4. 返品・交換をお受けできないケース

お届けした商品に不具合がなく、以下のようなお客様のご都合による場合は返品・交換をお受けできません。よくご検討の上、ご注文ください。

• 使い勝手が悪い、イメージが違うなど個人の感覚や感情的な理由
• ディスプレイで見た色と実物の色が違うというご指摘
• 過度に神経質な商品状態へのご指摘
• サイズ違い（不安な場合はご注文前にご相談ください）
• お客様のもとでキズや汚れが生じた商品
• 一度ご使用された商品
• 商品到着後8日以上経過した商品
• 商品パッケージ等を紛失したり、破損・破棄した商品
• 天然皮革や手作りなど個体差のある商品へのご指摘

5. 返品先

6. よくあるご質問

Q. 注文直後にキャンセルしたい場合はどうすればよいですか？

ご注文後1時間以内であれば、マイアカウントページからご自身でキャンセルが可能です。１時間を過ぎた場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q. 返品期限はいつまでですか？

不良品に限り、商品到着後7日以内にご連絡ください。期限を過ぎますとお受けできなくなる場合がございます。

Q. 返品の送料はかかりますか？

不良品による返品の送料は当店が全額負担いたします。

Q. サイズが合わなかった場合も返品できますか？

サイズ違いはお客様都合となるため、返品・交換はお受けできません。ご不安な場合はご注文前にお問い合わせください。