ご利用ガイド

BOQは、衣・食・住を通して日々を心地よく整えるアイテムをお届けするオンラインストアです。インターネットからのご注文は24時間365日いつでも承っております。

ご注文の流れ

  1. 商品を選ぶ
    ご希望の商品ページにて数量を選択し、「カートに追加する」ボタンをクリックしてください。引き続き別のお買い物をされる場合は、「お買い物を続ける」をクリックして前のページにお戻りいただけます。
  2. カートの中身を確認する
    画面右上（またはメニュー内）のカートボタンから、いつでもご注文内容をご確認いただけます。
  3. お支払い・配送方法の選択
    レジ画面（チェックアウト画面）の指示に従い、お届け先、配送方法、お支払い情報をご入力ください。
  4. ご注文の完了
    内容をご確認の上、ご注文を確定してください。完了後、ご登録のメールアドレスへ「注文確認メール」が自動送信されます。

お支払い方法について

安全でスムーズな決済システムを通じ、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • クレジットカード決済
    利用可能ブランド：VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Shop Pay
  • あと払い（Paidy）
    クレジットカード不要。１か月分をまとめて翠月払い（コンビニ払い・銀行振込・口座振替）が可能です。
  • PayPay
    PayPayアプリをお持ちの方はそのままご利用いただけます。手数料無料です。
  • スマホ決済・コンビニ決済・その他（KOMOJU）
    LINE Pay、メルペイ、Apple Pay、Google Pay、d払い、au PAY、コンビニ決済（ローソン・ファミリーマート等）、銀行振込に対応しています。

›決済に関する詳細はお支払い方法についてをご参照ください。

配送・送料について

  • 配送業者
    佐川急便（宅配便）、または日本郵便（クリックポスト）にてお届けいたします。
  • 送料・条件について
    • 佐川急便（宅配便）：会員・非会員を問わず、税込 3,980円以上 のお買い上げで送料無料となります。
      ›沖縄県への発送は税込 10,000円以上 で送料無料。
      ›離島や山間部など中継料金がかかる地域は送料無料の対象外となります。
    • 日本郵便（クリックポスト）：対象商品は全国一律 240円 （税込3,980円以上で送料無料）。郵便受けへの投函となり、日時指定・代引きはご利用いただけません。
  • お届け日時のご指定
    お届け日時のご指定がない場合は、最短での発送となります。佐川急便の場合は時間帯指定が可能です（クリックポストは日時指定不可）。

›配送および送料の詳細は配送・送料についてをご参照ください。

受注生産品・予約商品についてのご注意

受注生産品と通常商品を同時にご注文いただいた場合、受注生産品の入荷日に合わせて一括発送となります。お急ぎの商品がある場合は、別々にご注文いただくことをおすすめいたします。

発送からお届けまで

  • 営業日について
    営業日：月曜〜金曜（11:00〜17:00）
    ›土・日・祝日および年末年始などの長期休業中は、お問い合わせへのご対応や発送業務はお休みとさせていただきます（ネットからのご注文は24時間可能です）。
  • 発送の目安
    平日正午までのご注文は、原則として当日に発送手配を進めております。発送完了後、お荷物の追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。

返品・交換について

  • 返品期限・条件
    商品の管理には万全を期しておりますが、万一「不良品」が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。早急に良品と交換、またはご返金の手続きをいたします（在庫切れの場合はご返金または決済の取り消しとなります）。
  • 返品送料
    不良品による返品・交換にかかる送料はすべて弊社が負担いたします。お客様都合による返品はお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

›返品に関する詳細は返品・交換についてをご確認ください。